| Je bent tevreden over onze dienstverlening. |
≥ 80% van de respondenten geeft ≥ 7 |
90% |
90% |
| Een afspraak voor de balie maken via 14010 of de website is simpel. |
≥ 80% van de respondenten geeft ≥ 7 |
91% |
88% |
| Je kunt binnen 5 werkdagen terecht: |
| Hoek van Holland, Rozenburg en Hoogvliet: in 95% van de gevallen kun je binnen 5 werkdagen terecht op één van deze drie locaties. |
≥ 95% binnen 5 werkdagen |
92% |
76% |
| Centrum, IJsselmonde, Prins-Alexander en Feijenoord: in 95% van de gevallen kun je binnen 5 werkdagen terecht op één van deze vier locaties. |
≥ 95% binnen 5 werkdagen |
82% |
61% |
| Met afspraak word je binnen 10 minuten geholpen. |
≥ 90% binnen 10 minuten |
89% |
88% |